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Frequently Asked Questions

Frage: Im Internet Access Monitor für Squid Bericht bekommen alle Werte in der "Zeit"-Spalte den Null-Wert

Antwort:

Die Squid Logs werden in Dateien im Squid allgemeinen Logformat aufbewahrt. Bedauerlicherweise, enthällt dieser Format keine Infos über die Zeit. Deswegen kann das Programm keine derartige Daten aus den Logdateien erhalten. Beispiel:

10.10.109.7 - - [15/Mar/2006:07:14:07 -0700] "GET http://rad.msn.com/ADSAdClient31.dll? HTTP/1.1" 200 987 TCP_MISS:DEFAULT_PARENT ------ IP - - [Request's Timestamp] "Request" Status_Code Bytes Etc...

IAM zeigt die Zeitwerte an, sobald der Squed Logdatei-Format geändert wird.

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Frage: Diagramm kann nicht erstellt werden

Antwort:

Das Erstellungsverfahren eines Diagramms funktioniert auf Grund des Berichts das vorhin erstellt wurde. Um ein Diagramm zu erstellen, sollten Sie einen Bereich im Bericht wählen (z.B. "Nach Wochentagen"), machen Sie dazu einen rechten Mausklick auf den Spaltenkopf und wählen Sie "Diagramm" auf dem erschienenen Kontextmenü.

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Frage: Das Programm erstellt einen leeren Bericht

Antwort:

Es gibt einige Gründe dazu:

1. Falsche Importeinstellungen oder falsches Format der Logdatei.
   Vergewissern Sie sich, dass Sie richtige Importeinstellungen angegeben haben (nur für Internet Access Monitor, Mail Access Monitor) Mehr...
2. Sie haben keinen Bereich ausgewählt der in diesen Bericht eingeschlossen wird.
   Ein Bericht soll mindestens einen Bereich enthalten. Vergewissern Sie sich, dass Sie mindestens ein Bereich ausgewählt haben.
3. Sie haben eine falsche Berichtperiode angegeben.
   Falls keine Anfragen innerhalb der angegebenen Periode gemacht wurden, wird auch der Bericht leer sein. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Periode angegeben haben.
4. Sie haben die Berichtobjekte nicht bestimmt.
   Es ist unmöglich einen Bericht zu erstellen, wenn keine Berichtobjekte angegeben wurden. Vergewissern Sie sich, dass Sie mindestens ein Berichtobjekt aus der Liste gewählt haben.
5. Es gibt keine Anfragen mit dem gewählten Objekt.
   Falls Sie ein Objekt auswählen auf den keine Anfragen gestellt wurden, wird der Bericht leer sein. z.B. wenn Sie einen Bericht "Nach Monaten" erstellen wollen und nur Januar auswählen, die Datenbank startet aber nur mit Februar, wird der Bericht leer sein. Vergewissern Sie sich, dass Sie korrekte Objekte ausgewählt haben.

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Frage: Die Information vom Programm unterscheidet sich von der Information unseres ISP

Antwort:

The problem may occur for one of several reasons:

1. Dem Problem kann folgendes zugrunde liegen: Das Programm und Ihr ISP benutzen verschiedene Konvertierungswege der Bytes in Megabyts und Gigabyts. Vergewissern Sie sich, dass in den Programmeinstellungen die gleiche Anzahl von Bytes in einem Kilobyte angegeben ist, wie in Ihrem ISP. Mehr...
2. Wahrscheinlich umgeht jemand den Proxyserver bei der Internetverbindung. Vergewissern Sie sich das es nicht der Fall ist.
3. Ihr ISP kann den Trafik auf eine andere Weise als das Programm zählen. Meistens zählen die ISPs den totalen Verkehr, inbegriffen alle Arten der Servicedaten, die auf jeden Fall nicht in die Logdateien der ProxyServer geraten. Dies kann die Unterschiede in den Trafficmengen verursachen.
4. Es können auch Suchfehler bei der Verkehrsberechnung von Proxyserver aufkommen.
5. Wahrscheinlich läuft auf dem gleichen Computer auf dem Ihr Proxy Server läuft eine andere Internetsoftware (sowie Mailserver, WWW Server usw.) das eine direkte Internetverbindung aufstellt und den Proxyserver vermeidet. Deswegen wird dieser Verkehr nicht miteinberechnet.

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Frage: Warum wird im ausgehenden Verkehr immer der Wert 0 angegeben?

Antwort:

Dieses Problem entsteht beim Bearbeiten der Kerio WinRoute Firewall Logdateien. Ausgehende Trafficwerte werden immer Null gleichen weil Sie nur http Logdateien bearbeiten. Dieser Logdateientyp enthällt nur einen Spalte mit Trafficwerten und das Programm benutzt diesen Spalte als einkommender Verkehr. Wenn Sie ein präzises Trafficbild sehen möchten sollten sie die Logdatei der Verbindung analysieren. Diese Logdateien enthalten alle Infos über eingehenden und ausgehenden Verkehr.
Um das Problem zu lösen sollten Sie:

• Wählen ,ob Sie ihre Datenquelle im Dialog Einstellungen öffnen und öffnen dann ihre Import Einstellungen.
• Wählen Sie Connection.log in "Log Dateien zu importieren" Feld. In Kerio WinRoute Firewall, wählen Sie das Tab "Traffic Policy" und konfigurieren Sie das Loggen (in connection.log) all Ihrer externer Regeln (Regeln, die externen Verkehr erlauben).

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Frage: Im Abschnitt "Nach Benutzer" erscheint "Unbekannt" nach dem Importvorgang.

Antwort:

Falls einige Benutzer auf Ihrem Server nicht authentisiert sind oder das BenutzerName Feld in der Logdatei leer bleibt, benutzt das Programm das reservierte Wort "Unbekannt" als Benutzernamen. Um dies zu vermeiden sollten Sie Die Autorisierung auf Ihrem Proxy Server oder Firewall einführen und konfigurieren.

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Frage: Im Abschnitt "Nach Protokoll" und "Nach Inhaltstyp" erscheint "Unbekannt" nach dem Importvorgang.

Antwort:

Beim Importieren versucht das Programm jede Anfrage nach einem Protokoll oder Inhaltstyp zuzuordnen. Die Zuordnung beruht auf die Dateierweiterung. Wenn das Programm das Protokoll oder den Inhaltstyp nicht erkennen kann, benutzt es das reservierte Wort "Unbekannt". Um es zu vermeiden, sollten Sie im "Erweiterte Einstellungen" Dialog die Auflistung der Protokolle und Inhaltstypen konfigurieren. Importieren Sie danach Ihre Logdateien erneut.

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Frage: Im Abschnitt "Nach Host" erscheint "unbekannte URL".

Antwort:

Das Problem erscheint wegen verschiedener Gründe:

1. Sie benutzen WinGate Proxy Server. Dieser Fehler erscheint manchmal wegen der Serverspezifik beim Erstellen der Logdateien.
2. Einige Proxy Server tragen besuchte URLs nicht ein. In diesem fall füllt das Programm die Leerstellen mit der Bezeichnung "Unbekannte URL".